Vakwerk in beweging, met oog voor mensen
Wiggers uit Winterswijk staat voor vakmanschap in maatwerk en prefab-oplossingen voor de bouw, afbouw en interieurbranche. Hierdoor leveren zij oplossingen die perfect aansluiten bij de behoeften en projecten van hun klanten. Altijd montageklaar.
Het werk van de bouwplaats heeft Wiggers verplaatst naar haar eigen fabriek; daar vindt het complete productieproces plaats. Dat scheelt productiestappen, mankracht en afval op locatie. Met hout, spaanplaat en MDF, maar ook met aluminium, werken specialisten tot in de kleinste details, van plinten tot plafondframes.
De producten zijn uniek doordat Wiggers een bijzondere ommantel- techniek toepast. Dat gebeurt in hechte teams, waarin collega’s elkaar helpen, aanspreken en samen verantwoordelijkheid dragen voor het eindresultaat. “Onze mensen, de Co-makers, hebben veel voor elkaar over en helpen elkaar direct”, vertelt Lucy Haarhuis, HR-manager bij Wiggers. Deze aanpak zorgt voor een werkomgeving waarin nauwkeurigheid, samenwerking en heldere communicatie de standaard zijn.
“Door het volgen van cursussen zoals Commerciële Communicatie en Slimmer Samenwerken, is het begrip voor elkaars rol enorm gegroeid. We weten nu sneller wat de ander nodig heeft om goed door te kunnen werken.” Die investering werpt duidelijk zijn vruchten af. Vakmanschap en organisatie sluiten steeds beter op elkaar aan, wat zorgt voor een prettige en efficiënte flow binnen het hele bedrijf. Commerciële Communicatie: klantgericht en duidelijk
De cursus Commerciële Communicatie hielp medewerkers van Wiggers niet alleen om klantgerichter te denken, maar ook om effectiever te handelen. Door informatie helder over te brengen, gerichte vragen te stellen en problemen efficiënt op te lossen, is de interne communicatie merkbaar verbeterd.
“Er kwamen een paar hele concrete tips naar voren waarvan we meteen dachten: die gaan we implementeren”, vertelt Lucy. “Sinds de training verlopen gesprekken met klanten en collega’s veel duidelijker, afspraken worden sneller begrepen en er is minder miscommunicatie.”
Slimmer Samenwerken: processen verbeteren en ruis verminderen
De training Slimmer Samenwerken heeft de teams van Wiggers
geholpen om efficiënter en soepeler samen te werken. Op
basis van de QRM-theorie is gekeken naar bedrijfsprocessen en
wachttijden, zowel op kantoor als in de productie. Door deze
inzichtelijk te maken, ontstonden waardevolle inzichten.
Zo bleek dat sommige opdrachten onnodig van bureau
naar bureau gingen, wat zorgde voor extra wachttijd en
kosten. Door processen te vereenvoudigen en te verkorten,
zijn inmiddels al duidelijke verbeteringen doorgevoerd.
Medewerkers leerden bovendien heldere afspraken te maken,
problemen gezamenlijk op te lossen en kregen meer inzicht in
elkaars werk.
Het resultaat is direct merkbaar: processen lopen soepeler,
fouten worden sneller gesignaleerd en verwachtingen zijn
duidelijker. Lucy licht toe: “Doordat de begeleiders ons
en de organisatie al kenden, konden ze eerdere inzichten
meenemen. De eerste resultaten zijn nu al zichtbaar: mensen
communiceren opener en zoeken actief samen
naar oplossingen.”
Leren en werken hand in hand
Bij Wiggers zijn trainingen geen losse activiteiten, ze sluiten
direct aan bij de dagelijkse praktijk. Ze versterken kennis en
vaardigheden én verbeteren de samenwerking binnen het
team, terwijl het onderlinge vertrouwen groeit. Door continue te
investeren in samenwerking, communicatie en leiderschap laat
Wiggers zien dat vakmanschap meer is dan precisie alleen.
Het gaat ook om hoe mensen met elkaar omgaan, kennis delen
en elkaar ondersteunen.
Zo groeit niet alleen de kwaliteit van het werk, maar ook het team. Hierdoor blijft de organisatie flexibel, efficiënt en mensgericht, zowel nu als in de toekomst.
